Wie sieht ein tag an der rezeption aus?
Mir wurde eine Leserfrage gestellt, wie man sich an der Rezeption ausgeschlossen fühlt. Je nachdem, wie die Klinik gestaltet ist, kann die Rezeption durchaus zu einer eigenen Sphäre werden, die vom Rest der Aktivitäten ziemlich abgeschnitten ist. Denken Sie darüber nach, wie sich die Rezeptionen an den verschiedenen Orten befinden, die Sie besuchen (nicht nur die Zahnpflege).
Aber es muss auch nichts mit dem physischen Design zu tun haben.
Es kann genauso gut die Zusammensetzung der Menschen sein, die es schwierig macht, Teil der Bande zu werden, wenn man schon derjenige ist, der während des Arbeitstages ein wenig am Rand sitzt.
Wie ist es bei Ihnen an der Rezeption?
Wahrscheinlich habe ich jetzt beides erlebt. Du sitzt hier und versuchst, über Unterschiede, Ursachen und... Lösungen nachzudenken?
An meinem vorherigen Arbeitsplatz war der Empfang komplett von der Klinik getrennt und die meiste Zeit hatte ich nur Kontakt mit dem Klinikteil, wenn ich auf dem Weg zum Speisesaal durch den Klinikteil ging.
In den Pausen und bei unseren gemeinsamen Treffen habe ich andere Kollegen kennengelernt. Ich habe viel Zeit mit den anderen Rezeptionistinnen bekommen, was dazu geführt hat, dass ich sie kennengelernt habe, es aber viel schwieriger fand, in eine Gemeinschaft mit anderen Kollegen zu kommen, die ich an einem Tag kaum gesehen habe. Der Empfang fühlte sich wirklich an wie eine eigene Blase in der Blase, sozusagen.
Der Empfang, das Herz, durch das das Blut pumpt.
An meinem jetzigen Arbeitsplatz ist das ganz anders.
Der Empfang fühlt sich an und ist Teil der gesamten Klinik, sowohl Patienten als auch Kollegen haben einen natürlichen "Fluss" durch ihn. Am vorherigen Arbeitsplatz hat man meist von der Rezeption in die Klinik gerufen, da es verschiedene Etagen gab.
Jetzt gehe ich mit einem Headset auf dem Kopf durch den Flur zum Therapeuten, ich muss um Rat fragen und ein persönliches Gespräch bekommen. Ich für meinen Teil habe diese kleinen direkten Treffen sehr viel für mich getan.
Blicke zu treffen, ein Nicken, ein Lächeln... diese Körperlichkeit, das brauche ich wahrscheinlich sehr. Sma Affirmationen unter Kollegen, die bezeugen "Ich habe dich gesehen", "Wir sind uns einig".
An der Rezeption, an der ich jetzt arbeite, kommen die Kollegen oft in verschiedene Fälle. Hier finden Sie alle Büromaterialien, einen Kopierer und Fenster zum Wartezimmer.
Jemand kommt herein und plaudert, während sie auf einen Patienten wartet. Ich mag es so sehr und es hat es wirklich einfacher gemacht, ein Gefühl der Gemeinschaft zu spüren und in die Gang einzusteigen. Seit dem ersten Tag hier habe ich mich als Rezeptionistin nicht ein einziges Mal allein oder ausgeschlossen gefühlt. Aber natürlich gibt es viele Faktoren, die eine Rolle spielen.
Veränderung beginnt bei dir selbst, und da musst du zuerst hinschauen.
So ist es. Aber auch schwierig. Jetzt im Nachhinein kann ich sehen, dass ich mich auf einer ganz anderen mentalen Ebene befinde, als zu der Zeit, als ich in der vorherigen Klinik als Rezeptionistin angefangen habe. Dann kam ich direkt aus der Trauer (ja, verdammt, ich habe tatsächlich getrauert) darüber, dass ich gezwungen war, als Klinikerin aufzuhören Ich war aufgrund von Asthma und Allergien Zahnarzthelferin (lesen Sie hier mehr) und versuchte alles, was ich konnte, um eine glänzende Zukunft zu sehen und zwang mich fast zu denken, dass es gut war, einen neuen Job als Rezeptionistin in einer Klinik zu haben.
Brauche Mantras, um den Arbeitstag zu bewältigen.
Ich hatte fast täglich Angstzustände, die ich mir durch Mantras mit stärkenden Worten, die ich auf dem Weg zur Arbeit massierte, in die Kehle zurückdrängte. Jetzt, im Nachhinein, sehe ich, wie ich mir fast selbst vorgemacht habe, dass es eine Art persönliche Entwicklung war, die ich machte, und dass es in Ordnung wäre, wenn ich nur hart genug an mir "arbeitete" und diese Schwäche wegschob.
Dieses schwache Ding... nun, es waren meine Gefühle, die mir sagten, dass irgendetwas gar nicht gut war. Stattdessen ging ich in die "Tandsköterkan Johanna", die alles repariert und einfach nur lächelt, solange jemand hinschaut. Wenn ich daran zurückdenke, tut es mir selbst leid, aber Ich denke auch, dass alles aus einem Grund geschieht und dich vorwärts bringt, zu anderen Zielen. Auf die eine oder andere Weise.
Bin ich wirklich empfänglich für die Gemeinschaft?
Damit möchte ich sagen, dass ich damals nicht so offen und empfänglich war, wie ich es versucht habe.
Weißt du, wenn du wirklich das Gefühl hast, dass du dich anstrengen und dein bestes Selbst sein musst, wird das kontraproduktiv und stattdessen ist es nur ein Grund, warum du angibst. Niemand hat wirklich die Chance, dich kennenzulernen, weil du so sehr damit beschäftigt bist, deine Maske aufzubehalten und zu versuchen, jemand zu sein, der sich einfügen muss. Auch wenn du weißt, dass du nie diese Person sein wirst.
Oh mein Gott... kann an meinen fünf Fingern die Kontexte im Leben abzählen, in denen ich mich zugehörig gefühlt habe, haha.
Letzten Herbst habe ich meinen Anzug gegen einen Pyjama getauscht, und in meiner Nachtwäsche bin ich natürlich entspannter und kuscheliger! ^_^ Haha, natürlich sprechen Kleider Bände, aber ich denke, es kommt sehr viel auf die Chemie zwischen den beiden an die Menschen unter den Kleidern.
Haben Sie darüber nachgedacht, wie sich eine Person in einer Gruppe von Menschen unwohl fühlen kann und eine andere Person sich in der gleichen Gruppe völlig zu Hause fühlt?
Als ich an meinen jetzigen Arbeitsplatz ging, fühlte es sich in der ersten Woche etwas klumpig an. Aber danach fühlte es sich an, als wäre mein Herz von Woche zu Woche weicher und weicher geworden. Manchmal frage ich mich, wie so etwas eigentlich funktioniert, plötzlich stellt sich ein seltsames Gefühl des Dazugehörens auf?!
Ich denke, ein großer Unterschied ist, dass ich nicht das Gefühl habe, dass ich auf dem Weg zur Arbeit viele Mantras brauche, um mit einem Lächeln reingehen zu können. Hier erlebe ich ein starkes Gefühl der Erlaubnis, ich selbst zu sein. Ob dieses Gefühl von mir selbst herrührt und davon, wie ich mich heute fühle, oder von der Stimmung unter den Kollegen bei der Arbeit, kann ich nicht beantworten.
Wahrscheinlich ist es eine Mischung. Aber ich denke, dass sowohl die Art und Weise, wie man sich innerlich fühlt, als auch die Art und Weise, wie man bei der Arbeit behandelt wird, super wichtig für das Gefühl der Gesundheit ist. Teil der Gemeinschaft zu sein.
Dies sind meine sehr persönlichen Reflexionen, vielleicht bin ich der Frage entglitten, aber die Worte kamen einfach und ich lasse sie hier.
Aber es hat immens geholfen, den natürlichen täglichen Kontakt mit den Kollegen zu haben, dass sich der Empfang wie das Herz der Klinik anfühlt, durch das das Blut (Patienten und Kollegen) im Laufe des Tages auf unterschiedliche Weise fließt.
Stören zu dürfen!
Was ich auch als Rezeptionistin schätze, ist, dass ich mich immer willkommen fühle, die Therapeuten in ihrem Zimmer mit Fragen zu "stören".
Nicht ein einziges Mal habe ich mich geärgert, wenn ich an die Tür geklopft habe. Dass jeder hilfsbereit ist und ein Verständnis für die verschiedenen Probleme hat, die wir im Laufe des Tages lösen müssen, ist ein wichtiger Schlüssel.
Denken Sie also darüber nach, heißen Sie die Rezeptionistin willkommen und denken Sie daran, dass seine kleinen Probleme Ihre großen Probleme sein werden, wenn Sie sich nicht gegenseitig helfen.
Das ist natürlich in der Regel der Fall. Mein ganzes Leben lang auf den Punkt gebracht. Einfach zu Vergessen?
Also, wie geht es Ihnen an der Rezeption?
Wie erleben Sie das an Ihren Arbeitsplätzen, haben Sie eine Rezeptionistin und gehört diese Person zur Bande? Denkst du über solche Dinge nach und was sind deine Gedanken?
Wäre auch toll mit Ratschlägen/Tipps, wie man den Empfang mehr einbeziehen kann.
Es ist einfacher, wenn zum Beispiel klinisches Personal an der Rezeption sitzt, aber wenn es sich um eine Person handelt, die sich voll und ganz der Rezeption widmet, ist es wahrscheinlich wichtig, sich darum zu kümmern und besonders inklusiv zu sein. Oder?
<3